收不到短信验证码
用户在使用短信验证码进行登录时，经常会遇到验证码的发送和接收问题。以下是常见的问题和解决办法，帮助管理员快速解决因短信验证码导致的用户登录问题。
短信服务异常或发送失败
如果在登录页面出现短信服务异常或发送失败的错误，请联技术支持人员，并反馈如下内容：
- 登录页面的完整截图，包括地址栏，登录区域
或
- 登录页面提示的错误信息
- 是否出现验证码提示框
同一号码验证码提交过快
请在 1分钟 后重试。
提示
用户在 1分钟 内，只能发送一次短信请求(含其他业务短信)。常见的情况如下：
- 用户通过短信验证码找回密码后，立即进行登录
- 用户使用其他应用的短信服务功能后，立即进行登录
用户手机上没有收到验证码短信
如果用户输入用户名和密码，正常显示验证码输入框，但在手机上无法找到验证码短信，需要向用户确认以下情况：
- 情况一：是否作为垃圾短信被拦截
- 情况二：是否手动删除过验证码短信
- 情况三：是否办理过携号转网
如果是情况二，请参考 用户删除了验证码短信
如果是情况三，请参考 办理过携号转网业务
用户删除了验证码短信
如果用户在验证码有效期内删除了验证码短信，那么，在用户登录时，会显示验证码输入框，而不会重新发送验证码短信。
管理员可以通过重置短信验证码，强制让验证码过期。用户再次登录时，系统会重新发送验证码。
办理过携号转网业务
如果用户的手机号办理过携号转网业务，可能会导致无法接收短信，请联系短信服务技术支持人员。
短信服务或系统故障
如果短信服务在较长时间无法使用或访问，导致较长时间不能发送验证码，可以临时禁用短信认证方式，使用用户名和密码的认证方式，保障业务的连续性。